政务帮办进家门 德州82项高频事项“居家办”

德州新闻网讯

为重点解决老年人、病残人员等行动不便人群办事难的问题,打造“群众点单、邮政跑单、中心做单、政府买单”的“居家办”服务模式,8月27日上午,德州市政邮合作“居家办”签约仪式在德州市政务服务中心举行。今后,营业执照、残疾证、新生儿落户等82项高频审批事项和便民项目实现“居家办”,德州政务服务开启“政务帮办进家门,群众点单邮政跑”的新模式。

新博手机版客户端德州推出“居家办”服务后,办事群众可享受到就近邮政网点“就近办”和拨打12345市民热线“居家办”两种服务。群众提出“居家办”申请后,工作人员将一次性告知申请材料,确认群众材料齐全后,立即将订单分配给政邮服务专员,政邮服务专员5分钟内响应,与办事群众确认时间和地址,30分钟内上门到户进行材料初审和收件,并将受理材料送达各级政务服务中心“响应”窗口,审批结果免费邮寄到家。

另外,各县(市、区)政务服务大厅还将设立专门服务通道,通过线上一个平台、线下一个窗口,对邮政报送材料进行集中审批、统一办理,实现“一窗受理、一并审批、一体勘验、集成服务”。

当天上午,家住德州经济技术开发区宋官屯街道付庄社区居民李春峰就享受到了“居家办”的便捷。李春峰想为父亲办理残疾证,在提出申请后,工作人员立即将订单信息派送给了附近网点的邮政揽投员张宁。20分钟后,张宁拿着残疾人申请表来到李连平家中,为他填写完相关材料,并送至宋官屯街道办理。办理完成后,街道将通知揽投员领取残疾证并将其送到李春峰家中。

新博手机版客户端目前,首批476名揽投员已完成“居家办”业务培训,考核成绩合格后颁发了上岗证书,12345市民热线可直接派单至238处邮政支局网点内的揽投员,揽投员将上门服务,并将审批结果免费邮寄到家。

新博手机版客户端(德州晚报全媒体记者 张明凯 通讯员 孙玮)


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