齐河:拉面店撤了诚信没撤,退还32 万储值金

店主要给1.4 万名会员退还32 万余元储值金

德州晚报全媒体记者胡兵摄影报道

10月16日,在齐河县齐鲁大街,“云低拉面”门店橱窗上贴着两张醒目的退款公告——这家店已经关门两个月了,两个月中,店主坚持想办法把1.4万名会员充值的32万元陆续退给客人。

“会员请添加退款云顶国际登录官网首页,在核实电话和金额后会在当天晚上六点开始统一返款。对于看不到此公告和朋友圈公告的顾客,我们第二轮会打电话一一核实,确保储值退回到您的手中。对于不方便操作云顶国际登录官网首页的老人及儿童,我们会电话核实后统一将现金送到府上。对于各方面联系不到的顾客,我们会永久存留储值档案,周期性复核,确保每一份储值都能回到您的手中。”刘希辉在退款公告中说。

店铺关了不跑路不失联

“云低拉面”关门了,老板没“跑路”,还主动要给会员退款?

“我们的经营尚在蹒跚学步,又怎么先学会‘跑’呢?”10月16日,面对记者的询问,“云低拉面”店主刘希辉调侃起了自己。

翻开手机,刘希辉回忆着在齐河开店的情况。2020年11月16日,他和白阿凯一起创业,俩人在齐河投资80多万元,开办了这家面馆。经营还算顺畅,俩人的收入也很可观。刘希辉说,过年的时候,客人比较多,一天的营业额可以过万元,比平时的7000多元要多一些。

可是,从今年6月底开始,店面周边的道路开始施工,经营情况出现下滑,日均营业额从7000多元减少到4000多元。

同时,经过大半年的经营,刘希辉发现,经营100多平方米的店面,很多情况跟预想的并不一样。他们需要停下来修整一下,解决更多的问题。

为此,两个人商量后,决定从7月15日开始暂时关门。

9月24日,俩人在搬走设备之前,在店面橱窗玻璃上贴出了退款公告。

云顶国际登录官网首页店面积累了1.4万名会员,储值金额超过了32万元,刘希辉和白阿凯通过公告的方式,逐步将钱退给客人。为了方便会员退款,他们组建了退款群,并公布退款方式。

克服困难只为不留遗憾

刘希辉在撤店前做过一个数据统计,店里储值会员有1.4万名,卡内余额加起来超过32万元,算下来,平均每个会员有20多元储额。

云顶国际登录官网首页退款的难度比预想的还要大,有的客人只剩下几元钱,有的客人提出不要退了……但是,秉承诚信经营的理念,刘希辉和白阿凯坚把该退的钱一分不少地退回去。

两个人在退款公告中说:“此次退费有相当一部分小额储值,请大家千万不要放弃,我们只要精神上支持不要物质上支持,大家挣钱都不容易,请务必接收退费。我们希望自己模式成熟之时,还会继续回到齐河带给大家更好更贴心的云顶国际登录官网首页,再次感恩大家。”

这项工作的工作量庞大,很多时候都是两人各自的妻子在做相关工作。“我们白天还有一些工作,晚上辅导完孩子写作业后,大家再凑一起挨个打电话落实。”刘希辉说,很多人收到退款时已是深夜。目前,退款大约已完成了总额的三分之一。

“有再多资金压力和困难也不算啥。只有这样做,我们心里才能过得去,经商创业路上也不会留下遗憾,走得更远。”刘希辉说。

坚守信誉新店开业在即

云顶国际登录官网首页刘希辉撤店后主动退款的行为在网上传开后,既引来了很多“点赞”,也受到了一些质疑。

云顶国际登录官网首页有些人质疑,刘希辉经营的拉面店,有1.4万名会员,经营收入应该很可观,为什么会选择撤店呢?

刘希辉解释说,撤店的原因,除了门店前面修路影响客流量、在经营方面需要调整等以外,还有房租到期了、两人需要回老家照顾孩子等因素。两家的孩子在禹城上小学,在齐河经营拉面店时,两个家庭要长期盯店,就没时间管孩子。

此外,还有人质疑,刘希辉是借机炒作。对此他表示,在传媒发达的时代,没有必要投入几十万元来炒作,现在齐河店面所有的设备都已经拉走,店面已经清空,他也不会再回原址继续经营。

刘希辉说,很多人都认为,实体店撤店后,选择逃避和跑路更轻松,但是,他选择坚守初心,只想把拉面店做好,更看重这份“商誉”,这也源于家风的影响——从小父母就教育他们要讲诚信。

“我们总结了第一家店在流程和标准化生产等方面的经验和不足,将重新再次营业,也有顾客表示不想退款,会去禹城店里消费。”刘希辉说,齐河店虽然关停,但他们保留了核心团队。

拉面店撤了,诚信并没撤。近期,他们正在老家禹城重新选址规划店面。俩人还有一个小心愿,等到新店经营稳定后,再回到齐河开店。

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